Gemeente Kampen - Visie op dienstverlening

Een toekomstbestendige gemeente: dichtbij en betrouwbaar

Twee mensen allebei op de fiets op de rug gezien in een stad met een grachtje aan de linkerkant

De meest nabije overheid is de gemeente. Goede dienstverlening gaat daarom om aandacht hebben voor mensen. In de gemeente Kampen stelden we een visie op dienstverlening op, voor een toekomstbestendige gemeente, dichtbij de inwoner.

In het kort

Zorgden we voor:

Een participatief traject, zowel intern als extern;
Een gedragen visie op dienstverlening
Zorgvuldige borging door een implementatieadvies.

“Het duoschap is een slimme manier van werken! Lidewij en Arwin vulden elkaar aan op zowel expertise als talenten”

Andre Drenth – Afdelingshoofd Dienstverlening Gemeente Kampen

Een veranderende samenleving vraagt om een veranderende overheid

De samenleving ontwikkelt zich in een rap tempo. Dit zorgt voor zowel mogelijkheden als uitdagingen voor gemeenten. Wij gingen aan de slag met het formuleren van een antwoord in de visie. Door na te denken over technologische mogelijkheden, wanneer kan de dienstverlening digitaal vormgegeven worden? Maar ook door persoonlijke en nabije hulp te bieden, wanneer dat nodig is.

Maar wat betekent dat nou?

Een goede dienstverlening begint bij onszelf. De visie geeft richting aan de koers voor de komende jaren. Maar blijft behoorlijk strategisch. Daarom stelden wij ons bij elke stap en bij elk uitgangspunt de vraag: wat betekent dit nou voor de inwoner? We stelden persona’s op om te omschrijven wat de mogelijke doorwerking in het dagelijkse leven is.

Diensten Thema's

Meer lezen?

Klik hier voor de volledige visie

Klik hier voor een artikel in de lokale media.

Gerelateerde items